2 jours – 14 heures

OBJECTIFS

S’affirmer et s’exprimer pendant un entretien de vente

PROGRAMME

Définir la vente

Le rôle du vendeur, ses missions et les représentations personnelles de la fonction

Préparer la vente

Démarches et préparation à effectuer

Réussir le premier contact

L’accueil du client
S’adresser au client (le verbal, le non verbal, l’image de marque, l’empathie)

Découvrir son interlocuteur

Reconnaître les différentes attitudes relationnelles
Diagnostiquer ses modes de communication et savoir se repérer dans les différents registres
Techniques de questionnement
L’écoute active, détection d’informations, de mise en phase
Les motivations rationnelles et irrationnelles
La reformulation pour faire progresser l’entretien de vente

Argumenter et négocier

Le plan d’argumentation (avantages/bénéfices)
Les différentes objections et leurs traitements
Position de l’acheteur et du vendeur face à l’objection

Concrétiser

Repérer les signaux favorables
La démarche logique de concrétisation
Le suivi de sa vente

Dates : Nous consulter

Tarif : 450 € H.T.

Plus de 100 formations