9 jours – 60 heures

OBJECTIFS

Maîtriser les techniques et connaître toutes les informations et droits permettant une optimisation de la
performance et de la rentabilité des TPE du commerce

PROGRAMME

Droit et réglementation (1 journée)

• La réglementation commerciale
• Les baux commerciaux
• Les assurances
• Les contrats
• La sécurité (droits et obligations)
• La retraite et succession

Gestion (5 jours)

Comprendre l’entreprise et son environnement au travers des éléments économiques et financiers :
• Savoir lire et comprendre un bilan et un compte de résultat
• Les relations avec la banque
• Notions de management
• Acheter et vendre
• La gestion du temps

La relation client et Marketing (3 jours)

La satisfaction du client
• L’accueil
• Les techniques d’aménagement du magasin, savoir mettre en valeur ses produits
• Définir les attentes et les besoins du client
• La fidélisation grâce au fichier client
• La publicité

Conseil individuel (1 jour)
Notre consultant spécialisé vous aide à appliquer ces techniques et outils dans votre magasin.

DATES : Nous consulter

Tarif : 1980 € H.T.

Plus de 100 formations