3 jours – 21 heures

OBJECTIFS

Repérer et analyser les comportements des personnalités difficiles : savoir garder la maîtrise de ses
réactions pour mieux gérer les situations

PROGRAMME

Types de personnalités

Comment identifier et définir les types de personnalités à problèmes ?
Comment perçoivent-elles l’autre en général ?
Quelles sont les conséquences sur la relation, la santé, la structure ?

Les agressions diverses

Les différentes catégories de personnalités difficiles
Ce que recherche et exprime « l’agresseur »
Ce que comprend « l’agressé »
Risques encourus de part et d’autre
Prendre conscience des interactions négatives pour mieux les dépasser

De l’opposition au conflit

Principales formes de méconnaissance du conflit
Rôle du conflit et les rôles dans le conflit
Le conflit qui dégénère
Comment éviter d’y entrer ? Comment en sortir ?

Savoir dire non et s’affirmer

Trouver des solutions de repli, prendre de la distance
Faire valoir ses droits et se faire respecter
Faire de son interlocuteur un allié
Développer l’estime de soi et ses atouts relationnels

Dates : Nous consulter

Tarif : € H.T.

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