3 jours – 21 heures

OBJECTIFS

Accroître son efficacité dans le travail, renforcer ses compétences, organisation et gestion du temps,
courrier, téléphone, gestion du stress. Apprendre à s’organiser.

PROGRAMME

De la secrétaire à l'assistante

Se situer dans le service par rapport à sa description de fonction.
Se donner des objectifs d’évolution.
Devenir une véritable assistante.

Mieux se connaître

Avoir confiance en soi, gérer ses émotions.
Le stress : l’évaluer, en déterminer les sources, le comprendre, le contrôler, l'utiliser.

Mieux communiquer

Vous et la communication :
Communication et expression des idées :
La communication et l’accueil : Accueillir, faire patienter les visiteurs.
La communication au téléphone : savoir appeler, et recevoir les appels
La communication à l’écrit :

Mieux s’organiser, gérer son temps

Cerner sa personnalité par rapport à l’organisation et à la gestion du temps.
La gestion du temps :
L’organisation :

Travailler avec sa hiérarchie

Avoir une attitude gagnante

Dates : Nous consulter

Tarif : 990 € H.T.

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